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2022关于保险公司工作总结怎么写

时间:2024-05-04 14:23:21
2022关于保险公司工作总结怎么写[本文共8100字]

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2022关于保险公司工作总结怎么写1

20__年是车险运营部成立后运行的第一个完整年度,半年来,客服中心围绕“”发展思路,从加强车险服务集约管理入手,。现将中心上半年运营工作情况进行汇报,不足之处请领导指正。

一、运营数据

(一)电话受理情况:中心累计受理电话_通,较20__年同比增长_%,其中呼入电话_通电话接通率99.9%;呼出电话_通,日均受理电话_通(累计通数/累计天数)。

(二)报案受理情况:中心累计受理各类报案_件,较去年同期增长_%,其中车险_件,非车险_件,车险接报案受理平均时效_秒/案。

(三)案件撤销情况:中心累计撤销案件_件,其中车险_件,非车险_件。注销案件_件,重开案_件。

(四)调度情况:中心累计调度任务数_个,较去年同比增长60.71%。一级调度任务_个,较去年同比增长256.68%;二级调度任务_个,较去年同比增长63.1%;一级调度及时率_%,二级调度及时率_%。

(五)投诉受理情况:中心累计受理投诉案件_件,较20__年同比增长20.69%,其中400电话受理投诉_件,总经理信箱投诉_件,网络投诉_件;有效投诉_,其中400电话有效投诉_件,总经理

信箱有效投诉_件,网络有效投诉_件。

(六)回 ……此处隐藏7624个字……善。

管理的专业化、集约化、规范化水平进一步提升。今年,从总公司到分公司都高度重视管理工作,有关管理的文件一个接一个,我公司对这些文件都及时进行了转发,并结合实际认真进行了贯彻和落实。可以说,今年的管理力度、深度和广度,是近几年都没有过的。在工作中,我们按照上级公司的要求,始终坚持“一手抓业务,一手抓管理,两手抓,两手都要硬”的原则,结合自己的实际情况,顺应业务发展的要求,全面加强和改善各项内部管理工作。通过各项规章制度的贯彻和落实,我公司的内部管理工作进一步加强,管理水平进一步提升。向管理要效益,通过管理促发展。通过一系列的措施,促进了团队的稳定和管理工作的加强,内控机制得到了强化,风险得到了有效的控制,减少了浪费,降低了成本,实现了增收节支。在财务管控方面,坚决做到费用不超支,今年中支公司在费用方面的压力非常大,在面临费用紧张的情况下,公司一方面抓业务发展,一方面抓费用管控,实现了年底的费用节余。由于我们管理到位,省公司还将我们作为调查基地,并在×举办了全省两核调查员培训班。

3、系统业务和集团业务取得了大的发展。

今年以来,我们通过积极努力,不断开拓各种销售渠道,先后打通了“小额信贷”、“建工险”、“绿色救助”等意外险销售渠道,到目前这些渠道业务都已经走上了良性发展的轨道。而且这些系统业务运作,赔付率很低,仅有11%,为公司提供了费用来源,为公司的生存和发展作了贡献。在今年12月份,我公司与胜利油田顺利续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这个合同的签定,为我们公司带来巨大的社会效益和社会影响。我们创造了一个健康险运作的全国性典范,为公司的有序发展奠定了坚实的基矗

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